Politique de remboursement

Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso garantiza tu satisfacción con los productos comprados en nuestra tienda en línea. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a shop@alaire.es .  En el correo electrónico, incluye el número de pedido y una explicación detallada del motivo de la devolución.

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, revisaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada o no. Si es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nuestra tienda.

Es importante destacar que el producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin daños. También es necesario incluir la factura o recibo de compra para que el reembolso sea procesado.

Tiempo de Procesamiento

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original.

Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en casos donde se haya enviado un producto incorrecto o defectuoso. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución del producto.